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CRM - Customer Relationship Management

CRM - Customer Relationship Management. Sexta-feira, 15 de abril de 2011. O que é CRM – Customer Relationship Management? O CRM é uma filosofia que abrange a interação de pessoas, processos e tecnologia, e que cria uma sistemática buscando maior conhecimento sobre o cliente ao longo de toda a sua trajetória dentro da organização e não apenas no momento da compra. Este conceito ainda não é respaldado pelo mundo acadêmico, mas tem amparação de grandes nomes do Marketing, por exemplo, Kotler, Kaplan e Norton.

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CRM - Customer Relationship Management. Sexta-feira, 15 de abril de 2011. O que é CRM – Customer Relationship Management? O CRM é uma filosofia que abrange a interação de pessoas, processos e tecnologia, e que cria uma sistemática buscando maior conhecimento sobre o cliente ao longo de toda a sua trajetória dentro da organização e não apenas no momento da compra. Este conceito ainda não é respaldado pelo mundo acadêmico, mas tem amparação de grandes nomes do Marketing, por exemplo, Kotler, Kaplan e Norton.

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CRM - Customer Relationship Management. Sexta-feira, 15 de abril de 2011. O que é CRM – Customer Relationship Management? O CRM é uma filosofia que abrange a interação de pessoas, processos e tecnologia, e que cria uma sistemática buscando maior conhecimento sobre o cliente ao longo de toda a sua trajetória dentro da organização e não apenas no momento da compra. Este conceito ainda não é respaldado pelo mundo acadêmico, mas tem amparação de grandes nomes do Marketing, por exemplo, Kotler, Kaplan e Norton.

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CRM - Customer Relationship Management: O CRM na Organização

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CRM - Customer Relationship Management. Sexta-feira, 15 de abril de 2011. O CRM na Organização. Muitas empresas entendem o CRM como um conjunto de softwares que possibilitam a gestam das informações relacionadas ao cliente, porem o CRM é na verdade uma estratégia de negócios, alinhada a mudança de cultura dentro da organização e tecnologia. Não é a tecnologia, por mais avançada que seja, que constrói as bases do relacionamento com os clientes, mais as pessoas envolvidas no processo. Como funciona o CRM?

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CRM - Customer Relationship Management: O que é CRM – Customer Relationship Management?

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CRM - Customer Relationship Management. Sexta-feira, 15 de abril de 2011. O que é CRM – Customer Relationship Management? O CRM é uma filosofia que abrange a interação de pessoas, processos e tecnologia, e que cria uma sistemática buscando maior conhecimento sobre o cliente ao longo de toda a sua trajetória dentro da organização e não apenas no momento da compra. Este conceito ainda não é respaldado pelo mundo acadêmico, mas tem amparação de grandes nomes do Marketing, por exemplo, Kotler, Kaplan e Norton.

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CRM - Customer Relationship Management: Abril 2011

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CRM - Customer Relationship Management. Sexta-feira, 15 de abril de 2011. O que é CRM – Customer Relationship Management? O CRM é uma filosofia que abrange a interação de pessoas, processos e tecnologia, e que cria uma sistemática buscando maior conhecimento sobre o cliente ao longo de toda a sua trajetória dentro da organização e não apenas no momento da compra. Este conceito ainda não é respaldado pelo mundo acadêmico, mas tem amparação de grandes nomes do Marketing, por exemplo, Kotler, Kaplan e Norton.

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CRM - Customer Relationship Management: Como funciona o CRM?

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CRM - Customer Relationship Management. Sexta-feira, 15 de abril de 2011. Como funciona o CRM? Todas as informações coletada com os clientes precisam ser registradas em um banco de dados para no momento do contato as oportunidade s possam ser bem utilizadas, ou seja possibilitar que novos produtos ou serviços possam ser oferecidos de acordo com o perfil do cliente. Compartilhar com o Pinterest. Assinar: Postar comentários (Atom). O que é CRM – Customer Relationship Management? Como funciona o CRM? Julian...

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CRM - Customer Relationship Management: A implantação do CRM na organização

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CRM - Customer Relationship Management. Sexta-feira, 15 de abril de 2011. A implantação do CRM na organização. Implantar o CRM dentro de uma organização requer uma série de mudanças. Após a implantação, vários benefícios podem ser identificados para a organização, como por exemplo:. Identificação de oportunidades de maneira mais eficaz;. Foco no cliente;. Automatização dos departamento de Marketing, Telemarketing, Televendas, SAC e Help Desk. Incrementação das vendas e margens de contibuição. Visualizar ...

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CRM - Customer Relationship Management. Sexta-feira, 15 de abril de 2011. O que é CRM – Customer Relationship Management? O CRM é uma filosofia que abrange a interação de pessoas, processos e tecnologia, e que cria uma sistemática buscando maior conhecimento sobre o cliente ao longo de toda a sua trajetória dentro da organização e não apenas no momento da compra. Este conceito ainda não é respaldado pelo mundo acadêmico, mas tem amparação de grandes nomes do Marketing, por exemplo, Kotler, Kaplan e Norton.

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